أكدت أميرة الكتبي، مدير برنامج نظام النجوم العالمي لتقييم الخدمات، خلال استعراض مستجدات الدورة التقييمية السادسة، أن الوصول إلى تصنيف 7 نجوم يتطلب فهماً عميقاً لتجربة المتعامل وإعادة تصميمها بصورة منهجية تنطلق من الواقع الحالي وتطمح إلى مستويات أعلى من التميز.
مدرج من قبل: الاتحاد النسائي العام