logo

رقم العضوية: 28484

الأستاذة مريم علي راشد العمران الشامسي

ممثل الاسترداد / قسم الشؤون القانونية
بنك الإمارات دبي الوطني - Emirates NBD



كونك ممثل خدمة العملاء ، فإن طريقي في إنجاز المكالمات والتعامل معها هو أمر مهذب وفهم ومهني وناضج للغاية في المكالمات الصعبة والصعبة. التعامل مع المكالمات الواردة مع التوجيه المشرفين ، وحل القضايا المعقدة مع المساعدة إذا لزم الأمر. توفير خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على المعرفة حتى تاريخه ومعلومات حول المنتجات والخدمات المصرفية. التعامل مع العملاء بصوت مفيد مبهج وواثق ، حل الاستفسارات الصعبة. متابعة العملاء ، وتقارير التحصيل المدارة والمكالمات التي تمت معالجتها. ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﺳﺘﻔﺴﺎرات اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺤﺴﺎﺑﺎﺗﻬﻢ اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻦ وﻏﻴﺮ اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ. جمع المعلومات اللازمة وتحليل قضايا المتخلفين من أجل الحصول على الموافقة وبدء الإجراءات المناسبة. مقابلة العملاء وإيجاد حلول للعملاء الذين لديهم مشاكل مالية وفهم وضعهم. الحفاظ على قائمة محدثة كاملة من الأهداف والعشرات اليومية والشهرية ؛ تأكد من تلبية الأهداف الشهرية المحددة. ضمان اتباع جميع الإجراءات ، والخدمات القياسية والمتطلبات التنظيمية بدقة من أجل توفير خدمة فعالة وسريعة للعميل طموحي: الاستمرار وتكمله دراساتي الجامعيه لتطوير مواهبي ومهاراتي مع المساهمة بشكل كبير في نجاح المهني والتعليمي 2019


المؤهلات الدارسية
القطاع الدرجة الجامعة التخصص سنة التخرج
التعليم ثانوية اخرى 2013




الخبرات
الوصف من الى
مجالات الخبرة: قروض التجزئة - التحصيل والاسترداد • نهج خدمة العملاء / مركزية اﻟﻘﺎﻧون - إﺟراءات اﻻﺳﺗرداد وإﺟراءات اﻟﺷرطﺔ • ﻣﮭﺎرة ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺗﻌددة اﻟﺛﻘﺎﻓﺎت الائتمان التجزئة - مجموعات والاسترداد • الناس المنحى والقدرة على الفريق
خدمة العملاء - مجموعة المخاطر - التحصيل وعمليات الاسترداد - ديسمبر 2014 .. 2016 .
قسم الشؤن القانونيه - طباعه البلاغات - تنازل عن العملاء اللذينة قامو بتسويه مع البنك 2016 ...2018 .

آخر تحديث: 2018-09-09
تسجيل الملاحظات
حالة الملف الشخصي
مستوفي الشروط
المراجع: فاطمة المحرزي
تاريخ المراجعة: 2018-09-09 09:54:21
الملاحظات: لا توجد.

للتواصل: البريد الالكتروني data@gwu.ae - الهاتف +97126161111

جميع الحقوق محفوظة © الاتحاد النسائي العام.